We use cookies to keep the site reliable, remember basic choices, and understand which pages are useful. You can accept, reject, or review the settings before continuing.
Per dubbi su un progetto in corso, richieste di preventivo o domande sui materiali, scrivici o chiamaci. Rispondiamo entro un giorno lavorativo e ti aiutiamo a capire il prossimo passo.
Prima di iniziare un intervento di arredo su misura, è utile mettere nero su bianco alcuni punti. Qui trovi le risposte alle domande più frequenti su tempi, misure, materiali e modalità di lavoro, così da sapere esattamente cosa aspettarti.
Per ambienti fino a 50 mq la consulenza online con videochiamata e rilievo guidato è sufficiente nella maggior parte dei casi. Il sopralluogo in presenza resta consigliato quando l'immobile ha pareti irregolari, controsoffitti o impianti da verificare. In ogni caso, prima di confermare il progetto ti inviamo una scheda con le misure rilevate e le ipotesi di intervento.
Le dimensioni riportate nel preventivo sono indicative e basate sul rilievo iniziale. Il progetto esecutivo con misure definitive viene redatto solo dopo la verifica in loco o la validazione del rilievo online. Se durante la posa emergono differenze superiori a 2 cm rispetto al rilievo, ti avvisiamo prima di procedere con la produzione.
Alla conferma dell'ordine ricevi un calendario con le date di produzione, finitura e montaggio. I tempi indicati si intendono salvo cause di forza maggiore o ritardi nella fornitura di materiali specifici. Se subiamo uno slittamento, ti informiamo entro 48 ore e proponiamo una nuova data concordata.
Il legno chiaro e le finiture in lino o pietra arenaria sono trattati con oli e cere naturali che ne proteggono la superficie. Per la pulizia ordinaria basta un panno umido e un detergente delicato. Ogni due o tre anni consigliamo un trattamento di rigenerazione, che possiamo eseguire direttamente a domicilio o in laboratorio.
Le modifiche sono possibili solo prima dell'inizio della lavorazione del legno. Una volta avviato il taglio dei pannelli, le variazioni comportano un nuovo preventivo e lo spostamento della consegna. Per questo, prima della produzione ti inviamo un disegno tecnico dettagliato da approvare esplicitamente.
La consegna avviene con trasporto dedicato e imballaggio protettivo. Il montaggio è incluso nel preventivo per le province di Vicenza, Padova e Treviso; per le altre destinazioni valutiamo il costo in base al volume e alla complessità dell'installazione. In ogni caso, ti forniamo istruzioni dettagliate e supporto telefonico per il montaggio autonomo.
Risposte chiare su come prenderti cura dei tuoi arredi su misura e su come gestire assistenza e piccoli interventi nel tempo.
Per la pulizia quotidiana basta un panno morbido leggermente inumidito con acqua tiepida e un sapone neutro. Evita prodotti abrasivi, alcol e panni in microfibra troppo ruvidi che potrebbero opacizzare la finitura. Una volta al mese puoi applicare una cera specifica per legno, stendendola nella direzione delle venature e lucidando con un panno asciutto.
Dipende dal materiale e dalla zona della casa. I piani in legno massello usati in cucina o in bagno consigliamo di trattarli con olio protettivo ogni 8-12 mesi. Le superfici in laminato o impiallacciato non richiedono manutenzione specifica, solo una pulizia delicata. Al momento della consegna ti lasciamo una scheda con le indicazioni per ogni materiale scelto.
Per i primi due anni copriamo la sostituzione di cerniere, guide e meccanismi di apertura senza costi aggiuntivi. Dopo questo periodo interveniamo comunque con un sopralluogo o una videochiamata per capire il problema e proporti la soluzione. Se il pezzo è di serie, spesso lo sostituiamo in giornata; se è un componente speciale, ti indichiamo tempi e costi prima di procedere.
Certamente. La maggior parte delle richieste di assistenza si risolve con una videochiamata: ci mostri il problema e ti guidiamo passo passo. Per interventi più complessi organizziamo un tecnico nella tua zona, con un preventivo chiaro prima della visita. Il servizio è attivo in tutta Italia, anche per arredi realizzati anni fa.
Se ti trasferisci e vuoi portare con te gli arredi su misura, ti consigliamo di smontare solo le parti necessarie e di imballare pannelli e ante con carta velina e pellicola protettiva. Evita il nastro adesivo direttamente sul legno. Se preferisci, possiamo occuparci noi dello smontaggio e del rimontaggio nella nuova casa: scrivici e ti prepariamo un preventivo su misura.
Inviaci una foto chiara della macchia via email e ti rispondiamo entro un giorno lavorativo con il metodo più sicuro da provare. Per macchie di vino, caffè o grasso esistono tecniche specifiche che non rovinano la finitura. Se il danno è più profondo, valutiamo insieme se è possibile carteggiare e ritrattare la superficie o se conviene sostituire il pannello.